伊川县110联动服务工作通报(6月)

日期:2021-07-16作者:


 

 

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 伊川县110联动办公室                                                                             2021711


 

 

伊川县110联动服务工作通报

 

一、6月份县110联动诉求办理情况

6月份共受理群众诉求事项1069具体办理情况如下:

1、承办市政务服务便民热线转派电话诉求事项259起,已办结258起,办结率99.6%,办结事项回访率达100%,满意率达89.1%

2110联动办受理电话诉求事项573起,其中530按时办结,31逾期办结,12起督办按时办结率达92.4%办结事项回访率达100%,满意率达92.5%

3承办市政务服务便民热线交办网民诉求10起,全部来自于人民网地方领导留言板已按时办结,办结率100%

4受理洛阳网百姓呼声诉求事项227起,办结227起,办结率100%

二、6月份县110联动办诉求分布情况统计分析

(一)图一:5月、6受理群众诉求对比图

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图所示,6月份我县受理群众诉求总量与5月份相比呈下降趋势,其中:市政务服务便民热线转派电话诉求呈上升趋势,主要集中在群众吃水、低保申请、拖欠工资、消费者维权等方面;县热线诉求受理量呈下降趋势,主要集中在商品房购买、建筑施工噪音、乡镇占地补偿款未发放、村民邻里纠纷等方面;市政务服务便民热线转派网民诉求的来源主要是人民网地方领导留言板,问题的焦点集中退休职工的福利待遇、村委干部不作为、县城区施工出行不便、公务员有关待遇咨询等;洛阳网百姓呼声热点主要集中在烧烤摊夜间营业影响周边环境、建筑工地施工噪音、问题楼盘处置等方面。

(二)图二:5月份6月份民生类热线诉求对比图

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如上图所示,6月份我县群众热线诉求总量与5月份相比减少82,按照投诉类别划分,占比较大为:住房保障类、教育投诉类、消费投诉类、社保投诉类、交通投诉类、市政维修类、工资拖欠类、乡镇投诉类。其中:住房保障类诉求与5月份相比呈明显上升趋势,该类诉求主要集中房产手续办理和物业收费不合理、小区电动车充电管理、小区消防不达标、老旧小区施工改造方面;乡镇类诉求还是集中在占地补偿款发放、村干部不作为、耕地浇水困难、低保申请等;教育投诉类集中学生划片区入学和教师补贴发放方面;消费投诉类诉求主要集中在购买商品质量问题、店内消费发生纠纷等方面;交通投诉类诉求集中在快速通道超限站故障、乡村道路维修方面;市政维修类诉求集中垃圾清运不及时、城区道路围挡造成出行不便、占道经营窨井盖损坏等;工资保障类诉求主要还是集中在拖欠民工工资和工伤认定方面

   、工作建议

6月份我县群众共诉求办理情况相关较好,多数单位能够按照办理要求及时查收和反馈诉求办理情况,但还存在承办单位不按要求回访诉求人、反馈上报内容不详细、不具体的情况,希望各承办单位要严格按照办理要求,及时与诉求人进行沟通联系,提高诉求办理质量和群众的满意率。

 

附件:6月份110联动办热线诉求办理情况统计表

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附  件

 

6月份110联动办诉求办理情况统计表

分类

单位名称

市热线转派电话诉求

110联动办受理电话诉求

网民

诉求

系统催办次数

逾期次数

督办次数

办结率

 

 

 

 

 

 

 

 

人社局 

8

34

2





住建局

17

88

46





生态环境局

1

16






自然资源局

4

9

13





供电公司

1

8






水利局

1

3

3





城市管理局

4

42

9





11

7

4





交通局

4

15

12





教体局

7

22

26





市场监管局

16

14

4





豫广网络   伊川分公司


13






文化广电   旅游局

4

6

3





财源实业

2

3

3





纪委办公室

1







滨河新区

办公室


1






消防大队








发改委

1

2






商务局

3

1

2





税务局

1


4





社保中心

6

3

7





计局








农业农村


4

1





公安局

6

11

28





民政局

3

7

1





财政局








扶贫办








住房公积金



2





应急管理局

5

3






林业局

2


2





邮政局

1

1






粮食局








公路局

1

4

6





烟草局


1






 


1

1





科技工信局

3







供销社


1






民宗局








行政服务中心


1






医保局

4

3






医药发展中心








退役军人事务管理局

2

2

1





环境攻坚办








农行








农商行








建设银行








邮政银行








森林公安局








信访局








国志信


3






法  院








铁塔公司








司法局

1







移动公司


3






联通公司


2

2





铁通公司








电信公司


1






人  险








法院办公室

2


3





伊电集团

1







 

 

 

 

 

 

城关街道办

10

25

7





河滨街道办

2

13

3





鸦岭

6

22

2





高山镇

1

11

3





平等乡

15

24

7





鸣皋镇

5

3

3





酒后镇

15

9






葛寨

14

16

4





白元镇

3

17






水寨镇

3

9

3





白沙镇

14

24

7





半坡镇

4

8






江左镇

13

9

3





吕店镇

15

17

2





彭婆镇

16

31

8





合  计

259

573

237





 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


  报:四大班子有关领导

 送:县委宣传部、县委县政府督查局


                                       联系电话:68366077 


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