中国经济周刊-经济网讯  为进一步优化营商环境，持续加强窗口服务标准化、规范化、专业化建设，提高政务服务水平，进一步提升窗口工作人员业务能力和工作效率，进一步提升群众办事满意度，今年以来，伊川县政务服务中心结合“能力作风建设年”活动，组织进驻中心相关职能部门，对政务服务中心办事大厅综合窗口工作人员进行业务培训。

培训由相关进驻部门的业务骨干进行授课，通过PPT讲解、现场操作演示、交流答疑等形式，对具体事项的收件内容、收件标准、审批流程、审查重点、疑难问题及注意事项等进行了详细讲解，既有理论指导，又有实际操作，具有很强的针对性和实用性。

伊川县政务服务中心通过对窗口人员每月开展有计划、密集型的轮流培训，使窗口工作人员对相关业务的政策、事项业务流程及操作有了更全面地认识，提高了实际应用和操作能力，为大力推动全县“互联网+政务服务”三级覆盖工作，进一步提高政务服务信息化水平，更好地服务群众、服务企业、服务社会打下了坚实基础，打通了服务群众、社会、企业的“最后一公里”，打造更文明、和谐、优质、高效的政务服务。

截止目前已开展了18个业务部门400余人次培训，取得了良好的培训效果。

“实施‘专业能力提升计划’，是中心今年‘能力作风建设年活动实施方案’中实施‘五项能力提升计划’之一，业务股围绕责任分工，制定培训计划和培训方案，制度化、规范化、经常化开展业务轮训，不断提升综合窗口工作人员业务水平，为进一步提升工作效率、优化营商环境做出我们应有的贡献。”中心业务股股长金亚甫如是说。