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 2017年伊川县110联动服务工作通报(6月份)
作者:110联动 浏览数:599 发布日期:2017-07-14 阅读权限:民众 选择字号:

 

 

伊川县110联动服务工作通报

 

一、6月份110联动诉求办理情况

6月份我县110联动办共受理群众诉求事项411起, 404起已办结,剩余7起正在督办中,具体办理情况如下:

1、承办市110联动办转派电话诉求事项62起,已全部按时办结,办结率达100%,办结事项回访率达100%,满意率达98.3%

2、县110联动办受理电话诉求事项246起,241起已办结,剩余5起正在督办中,办结率达98%,办结事项回访率达100%,满意率达96.5%。县110联动办现场协调诉求事项4起。

3承办市110联动办交办网民诉求7起,其中:人民网地方领导留言板5起,已按时办结;洛阳信息港洛阳城事1起,已按时办结;国内网站1起,已按时办结。

4受理市互联网信息办公室交办网民诉求7起,已按时办结。

5、受理洛阳网百姓呼声诉求事项89起,87起已办结,剩余2起正在督办中。

 

二、6月份110联动电话和网民诉求分布情况统计分析

(一)图一:56月份受理群众诉求对比图

    

如上图所示,6月份我县群众诉求的受理总量较5月份相比呈整体上升的趋势,上升8个百分点。其中:市110联动办转派电话诉求和县110联动办受理电话诉求上升趋势最为明显,与5月份相比,市110联动办转派电话诉求上升17个百分点,县110联动办受理电话诉求上升21个百分点。诉求上升主要集中环保投诉问题和夏季水电供应问题。市110联动办转派网民诉求和市互信办转派网民诉求也呈上升的趋势,但变化不明显。洛阳网百姓呼声诉求明显下降,下降原因主要集中在房产证办理和购房补贴热度有所下降。

(二)图二:56月份110联动民生类电话诉求对比图

    

如上图所示,6月份我县民生类电话诉求总量与5月份相比呈上升的趋势,上升20个百分点。其中:环保投诉类、电力保障类和其他投诉类上升趋势最为明显,环保投诉类诉求主要集中在夜间工地施工噪音和个别工厂污染问题,建议环保部门对夜间施工工地进行严格管控,确保夜间城区居民安定的生活环境,同时也要加大对污染企业整治和打击力度,确保企业达标排放,彻底改善城乡环境;电力保障类诉求主要集中夏季用电高峰居民区停电的问题,建议电力部门做好日常维护和排查工作,保障居民生活正常用电;其他投诉类主要集中乡镇土地纠纷、贫困户评选不公和家庭困难申请低保等方面,针对上述诉求,建议相关乡(镇)一方面要积极化解土地纠纷问题的同时,也要做好相关的信访稳定工作,确保不出现上访等现象;另一方面要积极做好扶贫政策沟通解释,对家庭困难村民申请相关的民政救助,为村民解决实际困难,推动扶贫攻坚工作的顺利进行;市政维修类诉求与5月份相比存在明显下降,主要集中是小摊贩占道经营方面现象减少,市政部门对小摊贩占道经营的行为进行有效遏制,建议市政部门继续做好监管工作,保持街道干净,人们出行畅通。住房保障类、交通投诉类、收费咨询类也呈上升趋势,但变化不明显。

 

三、6月份多次督办仍未办结事项

  1 69日,诉求人反映阳光维也纳小区违规收取双气初装费。(承办单位:发改委)

  2616日,诉求人反映阳光维也纳小区违规收取双气初装费。(承办单位:发改委)

  3616,网友在洛阳网百姓呼声发帖:伊川县银兴广场违规收取双气初装费。(承办单位:发改委

  4621日,诉求人反映供销社未按合同理赔。(承办单位:供销社)

  5621日,诉求人反映伊川县金瑞龙城小区违规收取双气初装费。(承办单位:发改委)

  6627日,网友在洛阳网百姓呼声发帖:伊川县银兴广场违规收取双气初装费。(承办单位:发改委)

  7629日,诉求人反映水寨镇高速路出口处电缆线掉在地上存在安全隐患。(承办单位:电信公司)

 

四、建议

    16月份,我县110联动平台系统出现故障,联动单位及各乡镇陆续出现平台无法登陆的情况,导致许多诉求出现未按时办结现象。从6月中旬至今,县110联动办组织人员进行平台排查和维护,在排查维护过程中发现,除平台故障原因外,有6家联动单位及乡镇存在:110联动专网专人负责制不健全、专网电脑私自占用或挪用、24小时值班制度不完善、业务操作不熟练等问题,致使近期110联动诉求办理效率下降,群众满意率降低。对此,希望各联动单位和各乡镇务必要引起高度重视,对照问题进行逐项整改落实,确保我县110联动诉求办理工作质量得到不断提升。同时,我办也将严格按照110联动诉求事项考核办法对联动单位和各乡镇110联动专网日常使用和维护情况进行相应考核打分。

2、随着夏季大风、暴雨等极端天气增多,县城区和各乡镇出现大面积停电、树木刮倒等突发性事件的几率会不断升高。建议电力部门做好日常值班和线路维护的同时,加大突发性事件的紧急处置能力,确保居民用电安全;市政部门要做好市政实施和县城区树木安全隐患排查和消除工作,对突发性事件造成市政设施损坏、树木刮倒等问题积极进行有效的处置和解决;各乡镇也要针对辖区内的隐患问题进行不间断排查和消除,确保应急天气下群众出行安全。

 

 

6月份110联动终端单位办理情况统计表

 

 

6月份110联动终端单位办理情况统计表

 

分类

单位名称

110联动办转派诉求

110联动办受理诉求

网络

舆情

系统催办次数

督办次数

现场督办

办结率

 

 

 

 

 

 

 

 

人社局

1

10

1

5

 

 

 

住建局

4

16

14

33

 

 

 

环保局

2

21

4

15

 

 

 

国土局

4

2

10

13

 

 

 

电业局

2

22

4

10

 

 

 

水利局

 

 

1

5

 

 

 

市政局

1

16

2

6

 

 

 

卫计委

 

3

1

3

 

 

 

交通局

1

11

8

20

 

 

 

教体局

1

5

4

14

 

 

 

工商局

 

4

1

3

 

 

 

广电总台

 

8

 

1

 

 

 

联通公司

 

11

 

 

 

 

 

人武部

2

 

 

 

 

 

 

发改委

4

3

3

7

 

 

 

商务局

 

 

 

 

 

 

 

煤炭局

 

 

 

 

 

 

 

地税局

 

 

 

 

 

 

 

社保中心

 

1

3

8

 

 

 

审计局

 

 

 

 

 

 

 

盐业局

 

 

 

 

 

 

 

规划局

 

3

 

1

 

 

 

农业局

 

3

 

2

 

 

 

公安局

1

2

3

7

 

 

 

民政局

 

3

 

1

 

 

 

财政局

 

2

 

2

 

 

 

新农办

 

 

 

 

 

 

 

移民局

 

 

 

 

 

 

 

扶贫办

 

 

 

 

 

 

 

文广新局

 

 

 

 

 

 

 

住房公积金

 

1

 

 

 

 

 

安监局

 

 

 

 

 

 

 

信访局

 

 

 

 

 

 

 

粮食局

 

 

1

2

 

 

 

林业局

 

 

1

4

 

 

 

质监局

 

2

1

3

 

 

 

邮政局

 

 

 

 

 

 

 

司法局

 

 

 

 

 

 

 

国税局

 

2

 

1

 

 

 

农机局

 

 

 

 

 

 

 

公路局

 

3

6

22

 

 

 

畜牧局

 

 

1

5

 

 

 

药监局

1

 

 

 

 

 

 

烟草局

 

1

 

 

 

 

 

残  联

 

 

 

 

 

 

 

工信局

 

 

 

 

 

 

 

科技局

 

 

 

 

 

 

 

二工局

 

 

 

 

 

 

 

供销社

 

1

 

 

 

 

 

物资公司

 

 

 

 

 

 

 

行政服务中心

 

 

2

3

 

 

 

医药发展中心

 

1

 

 

 

 

 

农商行

 

 

2

 

 

 

 

建设银行

 

1

 

 

 

 

 

滨河新区

 

 

3

10

 

 

 

产业集聚区

 

 

 

 

 

 

 

森林公安

 

 

 

 

 

 

 

移动公司

 

11

 

7

 

 

 

财源实业

 

 

 

 

 

 

 

电信公司

 

7

 

1

 

 

 

 

 

 

 

 

镇  

城关镇

1

8

6

2

 

 

 

鸦岭乡

2

9

1

6

 

 

 

高山镇

3

8

2

7

 

 

 

鸣皋镇

2

2

1

3

 

 

 

酒后镇

 

1

 

1

 

 

 

葛寨乡

1

4

 

4

 

 

 

白元镇

1

2

1

4

 

 

 

水寨镇

 

3

3

9

 

 

 

白沙镇

2

3

2

5

 

 

 

半坡镇

 

1

3

11

 

 

 

江左镇

9

7

2

9

 

 

 

吕店镇

14

11

2

7

 

 

 

彭婆镇

1

5

2

12

 

 

 

平等乡

2

6

2

3

 

 

 

合  计

62

246

103

 

 

 

 
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