第322期

 伊川县110联动办公室                                           2020年9月15日

伊川县110联动服务工作通报

一、8月份110联动诉求办理情况

8月份我县110联动办共受理群众诉求事项1129起，具体办理情况如下：

1、承办市110联动办转派电话诉求事项712起，已全部办结，办结率达100%，办结事项回访率达100%，满意率达93.6%。

2、县110联动办受理电话诉求事项259起，已全部按时办结，办结率达100%，办结事项回访率达100%，满意率达94%。

3、承办市110联动办交办网民诉求9起，全部来自于人民网地方领导留言板，已按时办结。

4、受理洛阳网百姓呼声诉求事项149起，已全部按时办结。

    二、8月份110联动电话和网民诉求分布情况统计分析

如上图所示，8月份我县群众诉求受理情况中，市110联动办转派电话诉求（诉求总量为712件）占比较大，该类诉求主要集中在住房保障类、教育投诉类、劳动纠纷类、乡镇投诉类等，其中：住房保障类诉求主要集中在小区未交房、小区物业管理、燃气安装等方面；劳动纠纷类诉求主要集中在拖欠工资、工伤认定等方面；乡镇投诉类诉求主要集中在宅基地纠纷、不动产认定、占地补偿等方面。县110联动办受理电话诉求（259件）与上月相比变化不明显，该类诉求主要集中在村委管理、市政设施维修、小区物业管理等方面；洛阳网百姓呼声（149件）主要集中在教师补贴、入学区域划分、停车位和城市规划管理等方面。　　

三、工作建议

各联动单位在近期诉求办理中存在长期拖延、逾期回复的情况，给我县的诉求办理工作造成被动，多次被市110联动办提出批评，对此，希望各联动单位要高度重视群众诉求办理工作，严格按照办理规定，做好诉求事项的签收、办理、回复、回访等工作，确保我县诉求办理质量得到逐步提升和改善。

附件：8月份110联动终端单位办理情况统计表

附  件

8月份110联动终端单位办理情况统计表

  报：四大班子有关领导

　送：县委宣传部、县委县政府督查局

                                       （联系电话：68366077）