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加强精细化管理 提升供水服务质量
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日期:2023-06-12
来源: 县营商办
为加强精细化管理水平,实现供水服务全覆盖,6月5日,伊川县万泉自来水有限公司组织工作人员到我县用水小区安装供水服务公示牌。
此次供水服务公示牌的安装涉及城区内280余个用水小区,惠及数万名用水户。公示牌公开了抄表人员的联系电话以及24小时供水热线,用户在家门口用手机扫一扫服务牌上的二维码,即可网上办理“微网厅”涉水业务,如:用水报装、信息变更、故障报修、水费缴纳等;广大用户可以在水司公众号中获取水质信息、收费标准、用水常识等内容;用户拨打服务牌上的电话就可以足不出户的享受用水服务;对临期应缴水费用户推行人性化服务,通过打电话、发短信、入户粘贴水费通知单等形式告知用户,提醒其按时足额交纳水费。
细化供水服务,优化供水环境,强化供水管理。自来水公司紧紧围绕“合作共赢,服务大众”的服务宗旨,不断提升管理服务水平、创新服务模式,全面提升供水服务质量。