为进一步优化营商环境，改进工作作风，畅通不动产登记投诉渠道，确保不动产登记合法、规范、廉洁、高效，现伊川县不动产登记中心投诉机制明确如下：

一、直接投诉

伊川县不动产登记中心在伊川县智慧政务服务大厅A区二楼设立有专门的意见箱，群众也可到窗口直接投诉。

二、电话投诉

1.涉及工作人员服务态度、工作不规范问题和工作意见建议

如工作人员存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，态度恶劣、言语粗暴、刁难群众等问题；未依规办事、工作流程不规范、超时办结业务、存在错误不予更正等问题；对人员管理、登记大厅建设、业务办理等方面提出的意见和建议。

可拨打投诉电话：0379-68369523。

2.涉及工作人员违反党纪政纪问题和反映有关情况或提出投诉请求

如工作人员存在怠政懒政、滥用职权、玩忽职守、贪污腐败等问题；反映不动产登记机构有关情况或提出相关投诉请求的。

可拨打投诉电话：0379-68332430。

电话诉求由县政府110联动办统一受理后调度，县110联动平台派单系统：http://172.16.2.188/

三、网络诉求

网络诉求由县委网信办、县政府110联动办及市局信息中心监控到后交办，110联动网络舆情交办。市局网络舆情主要有：微博及其他各类网站

县委网信办主要监控各类网站、微博如：伊川民声网、洛阳信息港、新洛阳信息港及人民网地方领导留言板县委书记留言板、天涯论坛等。

网址http://61.168.99.60:8088/LYSQ/view/manage/Login/login.jsp

四、投诉内容办理

投诉内容属本部门办理的，承办机构依法依规按照工作流程妥善办理，并向投诉人反馈办理结果；向相关部门投诉的，应积极配合有关部门进行调查，如实提供情况；不属于本部门处理范围的，应明确告知投诉人相应投诉渠道。

伊川县不动产登记中心

2020年6月3日