周平川、钟社普、周丁科委员：

您提出的关于“提高燃气收费透明化”的提案收悉，现答复如下：

首先，感谢您一直以来对住房和城乡建设工作的关心和支持。

一 、收费问题

当前，我县燃气收费标准依据政府定价和指导价执行，由发展改革部门具体制定。但在执行中暴露出一系列问题，像燃气工程安装费，特别是非居民部分，因缺乏细致明确的指导性文件，各燃气企业收费差异大，价格构成不清晰。

针对以上情况，我单位将充分发挥好燃气专班协调作用， 一是积极联合价格主管部门及市场监管部门开展燃气价格专项检查，督促燃气企业严格落实收费公示制度。对检查出的违规收费行为，责令相关企业即刻整改，并对情节严重的依法予以处罚；二是持续强化对燃气收费行为的监管力度，增加检查频次，拓宽检查范围，严厉打击各类乱收费行为；三是加快完善燃气收费相关政策文件，细化收费标准和管理办法，确保收费有章可循；四是进一步畅通投诉举报渠道，鼓励居民对违规收费行为进行监督举报，对于接到的举报线索，及时处理并向举报人反馈处理结果。

二 、售后服务方面

目前，燃气公司存在服务质量参差不齐、服务响应速度有 待提高的问题。因维修人员技术水平差异较大，部分人员缺乏 专业培训，对新型燃气设施了解不足、燃气企业维修管理制度 不完善、维修流程不够规范等，导致维修效率低下，影响用户正常用气。

下一步，我局将加大力度，督促燃气企业加强组织专业技能培训和考核，提升技术人员技术能力；同时，要求企业建立健全服务管理制度，明确维修流程和标准，规定维修响应时间， 提高维修服务的规范化和标准化水平。

三、安全管理方面