伊川县110联动服务工作通报(9月份)

日期:2020-10-22作者:县政府办公室(110联动办)

 

 

 

 

 

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 伊川县110联动办公室                                 20201015

 

 

伊川县110联动服务工作通报

 

一、9月份110联动诉求办理情况

9月份我县110联动办共受理群众诉求事项963具体办理情况如下:

1、承办市110联动办转派电话诉求事项662起,已全部办结,办结率达100%,办结事项回访率达100%,满意率达95.2%

2、县110联动办受理电话诉求事项181起,已全部按时办结,办结率达100%,办结事项回访率达100%,满意率达94%

3承办市110联动办交办网民诉求14起,全部来自于人民网地方领导留言板,已按时办结。

4受理洛阳网百姓呼声诉求事项106起,已全部按时办结

二、9月份110联动电话和网民诉求分布情况统计分析

(一)图一:8月份9月份受理群众诉求对比图

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图所示,9月份我县110联动办受理的群众诉求总量与8月份相比呈下降趋势其中:110联动办转派电话诉求主要集中在居民燃气安装、小区物业管理、小商贩占道经营、驾校违规收费、消费者维权、房产证办理、占地补偿款发放、假期学校补课等方面;110联动办受理电话诉求主要集中施工噪音扰民、拖欠工资、道路维修、学生划片入学等方面;市110联动办转派网民诉求主要是人民网地方领导留言板和国家政务服务投诉与建议,问题的焦点集中在高速修路占地补偿、学校延时服务费收取、社保卡办理等方面;洛阳网百姓呼声主要集中在房产证办理、燃气安装维修、占道经营、乡村道路管理、教师丧葬费发放、城区道路规划等方面。 

图二:8月份9月份民生类电话诉求对比图

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如上图所示,9月份我县民生类电话诉求总量与8月份相比下降13个百分点,按照投诉类别划分占比较大的分别为:住房保障、教育投诉、供电服务、交通投诉、市政维修、自然资源、消费投诉等方面。其中:住房保障类呈明显上升趋势,诉求热点主要集中在小区供暖、小区物业管理、燃气安装、购房纠纷、不动产登记证办理等方面;教育投诉类诉求与8月份相比呈明显上升趋势,诉求主要集中校外辅导机构收费、学生划片入学、学生假期补课等方面;供电服务类、交通投诉类、市政维修类、消费投诉类诉求、自然资源类等诉求与8月份相比呈明显上升的趋势,问题热点主要集中在高压线施工占地补偿、大货车违规上路、出租车乱收费、城区垃圾处理费征收、洒水车业务操作不规范、食品加工点手续不全、消费者维权、房产证办理、非法采沙等方面。

三、工作建议

1930日—108日,学生多次拨打电话(共143起)反映十一假期期间学校补课问题,希望教育部门要高度重视,督促学校提前做好假期补课相关课程规划,并及时与学生和家长进行沟通,取得学生和家长的支持和谅解。

2、按照市110联动办的工作要求,自10月开始各县区的110联动诉求办理情况将在洛阳日报进行公开公示,希望各联动单位要高度重视群众诉求办理工作,严格按照办理要求,做好诉求办理和回访工作,不断提高我县群众诉求办理满意率,确保我县在全市联动工作排名中保持先进位次。

    

附件:9月份110联动终端单位办理情况统计表

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附  件

 

9月份110联动终端单位办理情况统计表

 

分类

单位名称

110联动办转派诉求

110联动办受理诉求

网民

诉求

系统催办次数

逾期次数

督办次数

办结率

 

 

 

 

 

 

 

 

人社局 

33

13

2





住建局

73

28

31





生态环境局

14

6






自然资源局

18

3

10





供电公司

6

11






水利局

3

1






城市管理局

13

14

1





5

3

1





交通局

14

9

13





教体局

55

17

12





市场监管局

27

2






豫广网络   伊川分公司

5

2






文化广电   旅游局








财源实业

1







政法委办公室

2







滨河新区

办公室

1


2





总工会

1







消防大队








发改委








商务局

1

1

1





煤炭局








税务局

3

1






社保中心

22


3





计局








农业农村

2


1





公安局

14

3

18





民政局

4







财政局

5

1






扶贫办

1







住房公积金



1





应急管理局








林业局

4

3






邮政局

2







粮食局








公路局

1

2

1





烟草局








残  联

4

1






科技工信局

2







供销社








民宗局








行政服务中心

1







医保局

4


1





医药发展中心








退役军人事务管理局

1


1





环境攻坚办








农行








农商行

4







建设银行








邮政银行








产业集聚区

办公室

5







公共资源交易中心

1







森林公安局








信访局








国志信

1







  

7







铁塔公司








司法局








移动公司

3







联通公司

1







铁通公司








电信公司








人  险

1







奋进煤矿破产清算组

8


3





伊电集团








乡 

 

 

 

 

 

镇  

城关街道办

14

11

1





河滨街道办

6

3






鸦岭

16

4

1





高山镇

7

7

2





平等乡

37

5

2





鸣皋镇

19

4

1





酒后镇

13

2

1





葛寨

6


3





白元镇

21

3






水寨镇

10

2






白沙镇

21

1

2





半坡镇

11

3






江左镇

24

5

1





吕店镇

30

5

3





彭婆镇

54

5

1





合  计

662

181

120





 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  报:四大班子有关领导

 送:县委宣传部、县委县政府督查局

                                       联系电话:68366077 


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