中国经济周刊-经济网讯  为落实市局“十个一”创新工程，创新税费服务方式，助推营商环境持续深入优化。目前，伊川县税务局办税服务厅“问办中心”已经挂牌成立，该局从拓展业务集中处理、360智慧办税、开展纳税人学堂直播等方面，重点做好“问办中心”建设。

梳理全市非调查类核准业务及网上集中办理业务清单，探索智能外呼功能的相关硬件参数信息及下一步应用，探索出视频辅导、业务受理、视频扫码扣款、完税证明免费邮寄一体化流程，成功解决疫情期间办理跨区域涉税事项的纳税人无法前往前台预缴企业所得税及印花税问题，实现省外跨区域经营纳税人在伊川的涉税业务全流程“非接触”办理；建立起伊川县税务局360°智慧办税制度及智慧办税文明用语库，规范解答问题的专用术语及文明用语。

邀请智慧办税后台技术维护人员赴大厅对业务骨干进行实战培训，进行两次智慧办税业务处理交流会，对于处理的问题进行归类总结和经验分享，探索出视频辅导、业务受理、视频扫码扣款一体化流程，成功解决疫情期间异地外经证纳税人无法前往前台预缴企业所得税问题。

开展直播培训需求调查，以纳税人需求为导向，制定本单位直播方案，成立了以“业务股室+分局业务骨干+税收服务志愿者”为主的直播团队，制定2022年直播计划表。目前该局已开展直播培训2期。通过360智慧办税平台办理受理1039笔，办理873笔，受理视频咨询270人次，办理188人次。